Oulak

Destek

En çok sorulan sorulara kısa yanıtlar. Seninkini bulamazsan bana yaz.

Uçuşlar nasıl çalışır?

Bir kuş seçer ve mektup yazarsın. Sunucu, senin konumunla arkadaşının konumu arasındaki gerçek mesafeden uçuşu hesaplar ve kuş bunu gerçek zamanlı uçar. Haritadan takip edebilirsin. Kuşlar geceleri yaklaşık yüzde 10 yavaşlar; baykuş ve karga yavaşlamaz. Baykuş ayrıca yalnızca karanlık bastıktan sonra yola çıkar.

Mektup neden bu kadar geç ulaşıyor?

Bilerek. Kuşlar sohbetten yavaş uçar, mektup beklenen bir şeydir. Güvercin yaklaşık 70 km/sa, serçe yaklaşık 40 km/sa, baykuş yaklaşık 55 km/sa uçar. Premium kuşlar 45 km/sa (kumru) ile 160 km/sa (kartal) arasında uçar. 350 km'lik bir mektup, güvercinle gündüz yaklaşık beş saat sürer.

Kuşum dışarıdayken yeni mektup gönderebilir miyim?

Aynı kuşla gönderemezsin. Bir kuş yola çıktığı andan eve dönene kadar meşguldür. On bir kuşun var, her türden bir tane, başka birini kullanabilirsin. Güvercin, serçe ve baykuş ücretsiz. Kartal, albatros, martı, leylek, karga, akbaba, kumru ve tukan Premium.

Nasıl cevap yazarım?

Sana mektup getiren kuş konduğunda cevabını bekler: güvercin 10, serçe 5, baykuş 25 dakika. Premium kuşlar 15 dakikadan (karga) 4 saate (akbaba) kadar bekler. Mektubu aç ve kuşunun adıyla cevapla düğmesine dokun. Aynı kuş cevabını hemen göndericiye geri taşır. Kuş ayrıldıktan sonra da yazabilirsin; bu, istediğin bir kuşla yeni bir mektup olur.

Bir mektubu geri alabilir miyim?

Evet, Premium ile. Kuşun hâlâ bekliyorken ya da havadayken yolculuğunu aç ve Geri çağır'a dokun. Kuş geri döner ve karşındaki kişi mektubu hiçbir zaman almaz. Kuş konduktan sonra mektup geri alınamaz. Premium, her 24 saatte 3 geri çağırma içerir; geri çağırma ile ulaşmadan önce kendi cevabını silmek bu 3 hakkı paylaşır. 3 hakkı kullandıktan sonra, bunların en eskisi 24 saati geçtiğinde yeniden geri çağırabilirsin.

Mektubumu kimler okuyabilir?

Sen her zaman okuyabilirsin. Alıcı yalnızca kuş konduktan sonra açabilir.

Diğerleri benim hakkımda ne görür?

Kullanıcı adını, şehrini ve bölgeni, ve tam kilometre olarak ne kadar uzakta olduğunu. Tam noktan hiçbir zaman gösterilmez.

Birini nasıl engellerim ya da bildiririm?

Aldığın bir mektubu aç ve menüsünü kullan: Engelle ya da Bu mektubu bildir. Engelleme sessizdir. Eski mektuplarını tutarsın, ondan yeni bir şey sana ulaşmaz ve engeli kaldırana kadar ona yazamazsın. Ona haber verilmez. Bildirimleri ben okurum ve bildirme akışında aynı anda kişiyi engelleyebilirsin.

Hangi bildirimleri alırım?

Sana bir kuş yola çıktığında, sana mektupla vardığında, kuşun konduğunda ve eve döndüğünde. Bildirimler hiçbir zaman mektubun metnini içermez. iOS Ayarlar'dan kapatabilirsin.

Hesabımı nasıl silerim?

Uygulamada Profil, sonra Gizlilik, sonra Hesabı sil'e git ve onayla. Hesabın, mektupların (gönderdiklerin ve aldıkların) ve Apple bağlantısı kaldırılır. Geri alınamaz. Ayrıntılar için gizlilik politikasına bak.

Hesabımı silmeden mektuplarımı silebilir miyim?

Evet. Uygulamada Profil, sonra Gizlilik, sonra Tüm mektupları sil'e git. Ya da tek bir mektubu açıp Bu mektubu sil'i seç. Bu, mektupları yalnızca hesabından kaldırır. Yazdığın kişiler kendi kopyalarını saklar. Bir mektubun metni, ikiniz de sildiğinizde sunucularımızdan kaldırılır. Hâlâ yolda olan mektuplar, tekrar silene kadar kalır.

Verilerimin bir kopyasını alabilir miyim?

Evet. Uygulamada Profil, sonra Verilerimi dışa aktar'a git ve Dosyamı hazırla'ya dokun. Dosya sen istediğinde hazırlanır ve sunucularımızda saklanmaz. Mektupların düz metin olarak yer alır, bu yüzden güvenli bir yerde sakla.

Aboneliğimi nasıl yönetir ya da iptal ederim?

Apple Kimliği ayarlarında, Abonelikler bölümünden. Oulak hesabını silmek aboneliği iptal etmez.

Hâlâ çözemedin mi?

En kolay yol, uygulamada Profil, sonra Bize ulaş. Bana yeni bir mail açar. İstersen bize yazabilirsin de. Kullanıcı adını ve ne gördüğünü belirt, sana dönerim.

Gizlilik notu: Bize ulaş ile giden mailde sorunu bulmama yardım eden birkaç satır olur: uygulama sürümü ve build numarası, iOS sürümün, cihaz modelin, kullanıcı adın ve dilin. Mailin, konumun, mektupların ya da herhangi bir kimlik numarası asla yer almaz. Göndermeden önce bu satırları düzenleyebilir ya da silebilirsin.